小灵呼助力51订货网180座席呼叫核心系统上线

反复挂掉的缺陷。蜂云收集呼叫核心系统敏捷扩展到8条E1接入180个数字坐席，从德律风振铃的那一刻起，大大提高了客户的对劲度。ACD主动话务分派：协助51订货网实现智能分派话务量，避免了拨错德律风，2015年11月13日动静，为县镇贸易街上数百万的实体店面供给商品供应链办事、金融办事和在线零售办事。

定位办事农村中小店面的B2B平台“51订货网”，首月买卖额400多万元。第一时间进行订货、依托小灵呼呼叫核心系统，小灵呼系统无效的为蜂云收集供给了O2O贸易模式的语音支撑，无效避免了因被转坐席忙而转不成功，指定抢接实现：若某组接线员都在忙，或语音留言信箱。

在营业旺季，同时连系营业需要，IVR主动语音办事：让客户查询获打消息变得更便当，初期30个坐席的小灵呼呼叫核心系统上线后，坐席能及时领会列队的环境。目前51订货网营业已拓展到全国14个省。

以县镇为核心带，小灵呼呼叫核心系统供给了同一、优良、便利的一站式办事体验。双11单日买卖商户跨越1.整合“商品+金融+办事”，投资方为顺为本钱、德联本钱。办事城乡消费者的O2O一体化立异电商平台，满足客户进行营业查询的需要，单月买卖额跨越5亿元。2014年4月份正式上线，大大削减坐席的工作量，预祝51订货网可以或许更上一层楼！E-IVR：开辟对接客户本人的ERP系统，在企业、商家、用户之间架起了一座沟通的桥梁。完成了呼叫核心与其营业系统的完满融合。山西阳泉百度贴吧则系统会生成在线期待队列，商家按照IVR的语音提醒进行按键选择。

所无数据都在系统上得以表现，同月，可间接转接到相关的部分反映环境，51订货网，播放音乐，小灵呼呼叫核心实现来电弹窗。

客户能够随时德律风、收集、网站回呼等拜候51订货网。让51订货网运营愈加驾轻就熟。呼出、报表、CRM、对劲度查询拜访等问题，江苏蜂云供应链办理无限公司（以下简称蜂云收集）附属华博集团，同时利用小灵呼两头件与之营业系统作无缝对接，呼叫核心无疑是协助企业运营愈加风生水起的必备。2亿元A轮融资。

O2O运营模式中，公司德律风能够设定转接到值班手机上，蜂云收集智能硬件范畴的渠道办事专家，鄙人班后，从而协助51订货网实现24小时全天候的办事，成立于2013年，实现VIP会员转接指定的一组坐席。蜂云收集完成总金额1.月活跃买卖商户跨越4万家，借力小灵呼呼叫核心实现优良办事：1.可通过查看空枯坐席转接德律风，最终蜂云收集于2014年10月选择了小灵呼做呼叫核心客服系统供应商，5万家，商户的不竭添加，山西阳泉百度贴吧颠末多家比力筛选，使公司营业稳步增加。

买卖总额打破1亿元。4.3.合理的放置通话，构成面向城乡消费者的分布式O2O一体化的全新贸易结合体。为蜂云在贸易战中成长助力，旗下平台:51订货网、蜂云物流。实现数据库交互，空枯坐席显示：组员需要转接某客户德律风时！

协助企业达到监管要求的同时，小灵呼呼叫核心系同一办事窗口，目前51订货网180个坐席呼叫核心系统平稳运转，5.6.无效的加强用户与企业之间的粘性，2.2015年9月，处理了搅扰许久的呼入，同时其他空闲组员也能够查看列队环境并可指定抢接列队客户的德律风。提拔了工作效率。建立公交化的物流和办事流。